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县市场监管局深入推进全县首个放心消费示范村建设
发布时间: 2020-12-01 15:31:52??? 文章来源: 县市场监管局 点击数:? 作者: 张灵丽??

为深入贯彻落实“放心消费在浙江”战略,推动放心消费创建工作向乡村延伸,县市场监管局紧紧围绕“示范引领、明白消费、优质服务、省心维权”的工作思路,坚持绿色发展理念,大力推进全县首个放心消费示范村建设工作,进一步助推乡村振兴。

抓特色、广宣传,营造“接地气”的放心消费氛围。前期通过实地走访、摸底调查,比对多处村落的资源优势和市场主体特色。考虑到方山乡龙现村作为中国田鱼村,具有较好的景观资源优势,民宿农家乐发展迅速,最终确定在该村建设放心消费示范村。按照“民宿农家乐休闲游”的定位,合理制定龙现村放心消费示范村创建标准,把放心消费的工作重点从处理纠纷调处、质量抽检等末端环节转向更加注重督促经营者主体责任落实的源头上来。加强与方山乡政府的沟通协作,通过走村入户发放宣传手册、LED屏滚动播放、微信公众号定时推送等方式,不断提升群众对放心消费示范村建设的知晓度、关注度和信任度。

重引领、强管理,打造“统一化”的示范样板模式。结合网络监测和实地走访,对拟创建单位进行摸底打分,经层层筛选评估,最终确定14家农家乐、民宿作为首批创建对象。统一制作“放心消费在龙现”logo和“品稻鱼共生文化 享放心消费环境”放心消费宣传牌,在创建单位醒目位置悬挂放心消费承诺牌匾,公开“明码标价、卫生整洁、规范经营、诚信服务、纠纷快处、放心消费”等六项服务承诺。联合方山乡政府开展放心消费“星级”评定,从现场卫生、明码标价、消费处理机制等方面对创建单位评分,最终评定五星单位3家、四星单位6家、三星单位5家。

建机制、维秩序,搭建“全畅通”的消费处置平台。由方山乡驻村干部、龙现村委干部、龙现村食安协管员、经营单位、消保业务线干部共同组建消费调解队伍,建立经营者——消费调解队伍的消费纠纷分级处理机制,倡导小额消费争议快速和解、消费纠纷诉调对接。遇到消费纠纷时,先由经营者自行调解;无法达成和解的,由消费调解队伍再次组织调解,层层化解消费矛盾纠纷,力争做到消费小事不出村。结合放心消费建设工作,加快建立常态化的消费投诉信息公示制度,在龙现村口“星级”单位公示牌上增加消费投诉处理率,打造公众监督、信用约束和提示预警作用为一体的社会督管体系。