杜焕坪等5位委员代表：
你们在县十七届人大第三次会议上提出的第94号建议《关于进一步优化完善小蓝车停靠规定的建议》收悉，现答复如下：
来函收悉，谢谢你们对微巴管理工作的支持、理解和监督，城市的文明需要你、我一起来呵护，侨乡的美丽更需要我们齐践行！反映关于进一步优化完善小蓝出（微巴）停靠规定的建议，县执法局城市微巴管理服务中心高度重视，组织学建议，立即落实整改，现将针对建议就相关问题作出整改工作如下：
一、基本情况
2018年，为改善城区交通环境，提升侨乡城市品位，设立了bbin体育：城市微公交发展办公室，牵头推进城市微公交发展暨三轮车淘汰转型工作，淘汰转型680辆人力（机动）三轮车为民营微巴，惠及城区10万多群众的出行。为推动微巴长效管理，同年8月制定出台《bbin体育：民营微巴管理暂行办法》，对从业人员、车辆管理作出明确规定，同步开展长效监管，进一步规范民营微巴从业行为。目前，我县共有民营微巴241辆，从业人员358人。bbin体育：综合行政执法局于2023年7月份根据编办青编〔2022〕59号文件，原临时机构bbin体育：城市微公交发展办公室正式工作移交，隶属县执法局下属事业单位，成立县城市微巴管理服务中心，负责运行微巴管理服务工作。
二、已实施的各项工作
一是突出重点强联合。城区出行微巴为主，微巴交通出行文明直接体现青田城市文明形象，亦是文明移动窗口，同时投诉点、投诉量也较多，中心日常工强化联合交管等部门集中统一整治，针对微巴随意停靠，随意上下客等不文明引起的交通堵塞，交通事故，管理中心制定联合监管方案，强化开展巡查检查，严格按照微巴管理暂行办法规定，扣满12分或情节严重的给予停车学习处理。截至今日共巡查检查15次，现场教育立改300人次，记分处理50人次，停车5辆。
二是广泛宣传重培训。1、微巴营运群体中有举报、曝光问题和后续处理结果，对被多次投诉举报、有恶劣违章违规行为的予以公开，对文明营运、全年无违章违规行为的积极宣传，树立正反典型，并通过交通法规宣传、微信群温馨提醒等形式，广泛宣传交通安全法规、安全意识。2、微巴管理中心在移交工作后组织开展多次交通法规，文明礼仪相关培训，分别是2023年8月份以“亚运共创，微巴先行”微巴职业素养提升暨交通安全知识培训会，共培训350人次；2024年1月份文广局、执法局、交通运输局联合组织青田微巴、出租车综合素质提升培训班共培训350人次，培训会较好地提升微巴从业人员素质，我们的驾驶员素质更“美”，营运更“安”。
三是举一反三强管理。联合交警队、火车站派出所、交通执法队等单位，统筹安排人员力量，制定巡查路线方案，围绕上下班高峰期等重点时段，动车站、西门桥、各学校上下课路段以及重点区位，集中巡查检查，开展纠违执法。健全畅通违章举报途径，针对“随意停靠”“随意上下客”“拒载”“乱收费”等突出问题，坚决以“零容忍”，根据原有管理办法规定，对随意上下客，随意停车给予相应记分处理，管理中心做到发现一起处理一起。另微巴管理中心至交接工作以来网络问政以及12345电话信访较去年相比信访投诉率下降明显，工作交接以来，信访投诉下降约66%。今年3月6至12日，为保障微巴运营安全，报局党组同意，微巴满五年施行一年两检，共检微巴年检241辆，做到微巴全面“体检”，致力“保”安全，“促”运营。
三、管理工作存在的主要问题
一是教育管理难度较大。微巴从业人员部分为原老旧人力（机动）三轮车业主，车主普遍年龄较大、文化程度较低，部分为原业主转租他人营运，人员流动性大，往往教育了一批又来了新的一批，教育管理存在一定难度。
二是关于设立微巴停靠点位的建议。一方面青田城区道路因历史城市规划等问题，存在路小，路窄等客观存在的“硬”问题，设立停靠点位难度大，可操作性较小。另一方面设立微巴停靠点位与现投放民营微公交（微巴）随手即停，初心为市民打通出行“最后一公里”存在一定相悖。微巴管理中心下步计划会同各职能部门商讨，集思广益，研究其可行性，进一步完善、规范城区微巴“乱”“随”等问题，微巴管理服务中心通过巡查、宣传、培训等措施来优化、强化交通出行文明、出行安全，尽最大可能提高提“素”，做到出必“文”、行则“安”。
四、下步工作计划
一是做好整改后续文章。实行跟踪式整改，对相关问题逐人逐车销号管理，即微巴司机同一行为多次违规的、多次违反交规、多次违反随意停靠，随意上下客的等不文明现象的，实行“黑名单”管理，从源头上解决相关不文明营运问题。
二是打造特色管理模式。开展微巴从业人员星级评比考核，对表现突出的微巴从业人员予以表彰，树立正面典型，微巴管理中心接下去逐步提升微巴从业人员素质，让驾驶员真正做到“不敢”违规，真真切切做到文明营运，实实在在让微巴成为青田交通出行一大“靓”点。
三是全面提升微巴形象。结合全国文明城市创建等工作，我们将强化担当精神，开展营运秩序整顿随意乱停、车辆安全提升、文明素养培训等专项行动，要以细化任务颗粒度的管理责任，助力提升侨乡城市品位，打造市民出行“最美一公里”，微巴管理中心也将进一步以“管理规范、服务优质、出行安全”的服务宗旨来打造微巴“崭新”团队。
感谢您对微巴管理工作的关心和支持。
bbin体育：综合行政执法局
2024年5月21日
主送：杜焕坪、唐艳艳、陈家骏、夏铮、徐志旺代表。
抄送：县府办、县人大常委会代表工委、县公安局、领衔代表所在的代表中心组。