4月16日，县委副书记、县长潘伟到县信访局接待来访群众，协调解决信访问题。副县长胡涌杰参加。
接访中，潘伟认真听取信访事项情况汇报，倾听来访群众诉求，详细了解所反映问题的来龙去脉，并同相关单位负责人共同梳理、分析问题症结，就群众反映的多项问题，逐一作出答复，当场明确解决方案。随后，潘伟还随机接听12345热线并听取全县信访工作情况汇报。
潘伟指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”。全县上下要把加强和改进信访工作摆在重要位置，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情听民意，倾心倾力解民忧，依法依规解决群众合理合法诉求，全面提升基层治理现代化水平，更好保障群众合法权益、维护社会和谐稳定。
潘伟强调
要强化责任意识。接访工作不仅是处理个案，更是发现问题、预防风险的重要窗口。要设身处地站在群众立场看问题、想办法、解难题，把政策解读、释法说理和教育疏导结合起来，以高度负责的态度办好信访事项，推动问题实质性解决。各级各部门要主动关心回应群众困难诉求，从源头上防范化解矛盾风险，努力把各类纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。
要增强联动合力。坚持全县“一盘棋”，完善好、运行好多方联动工作机制，实现整体高效协同，定期对重复信访事项开展专题研判，真正弄清问题症结，多措并举推动信访积案动态清零。相关部门对已受理信访件办理、处置、反馈分析等各环节要及时跟踪督办，确保群众反映的事情件件有回音、件件有着落。
要提升治理效能。坚持多元共治、综合施策的工作思路，持续完善信访信息共享、多元调解协同、规范办理、限时办结等制度机制，锚定工作重点、关键环节，坚持访调结合、调解优先，推动“案结事了、群众满意”。同时要拉紧信访运转责任化闭环，优化工作评价体系，有效增强信访工作的效能与成果，不断提升社会治理效能和服务群众的工作水平。